Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen OctoMarkets en een zakelijke klant (“klant”). OctoMarkets levert uitsluitend aan bedrijven (B2B); consumentenrecht is niet van toepassing.
2. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. De dienst

1. OctoMarkets verbindt de winkelsystemen van de klant met online marketplaces en beheert namens de klant productcontent, aanbiedingen, voorraad, prijzen, orders, verzending en retouren (“de dienst”).
2. De dienst is een doorlopende beheerde service (inspanningsverplichting), geen eenmalige oplevering. OctoMarkets bepaalt de technische wijze van uitvoering en mag daarbij AI-systemen en onderaannemers inzetten; OctoMarkets blijft verantwoordelijk voor het resultaat richting de klant.
3. Marketplace-accounts zijn en blijven van de klant. De klant blijft verantwoordelijk voor de relatie met en de verplichtingen richting elke marketplace (waaronder productaansprakelijkheid en wettelijke eisen aan de producten zelf).

3. Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke (of e-mail-) bevestiging van een voorstel dat volgt uit de gratis marketplace-scan, of door feitelijke ingebruikname van de dienst.

4. Verplichtingen van de klant

1. De klant verstrekt tijdig de toegang die voor de dienst nodig is (API-credentials van winkelsystemen en marketplace-accounts) en houdt deze geldig.
2. De klant staat ervoor in dat de aangeleverde productdata en het gevoerde assortiment geen inbreuk maken op rechten van derden en voldoen aan de toepasselijke wetgeving (waaronder GPSR en merkrechten).
3. Beslissingen die alleen de klant kan nemen (assortiment, prijsstelling, merknaamkeuzes) legt OctoMarkets voor via de worklist; de klant reageert binnen redelijke termijn. Vertraging door uitblijvende beslissingen komt niet voor rekening van OctoMarkets.

5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen staan op octo.markets/prijzen, zijn in euro’s en exclusief btw. De dienst kent een vast maandbedrag (basis + modules) en een eenmalige onboardingvergoeding. OctoMarkets rekent nooit commissie of kosten per order.
2. Facturatie per maand vooraf; betaaltermijn 14 dagen. Bij jaarlijkse vooruitbetaling geldt 10% korting.
3. Bij overschrijding van de cataloguslimiet van het gekozen basistarief wordt het eerstvolgende tarief van toepassing vanaf de volgende factuurperiode; OctoMarkets kondigt dit vooraf aan.
4. OctoMarkets mag de prijzen éénmaal per kalenderjaar aanpassen aan de consumentenprijsindex (CPI, CBS) en zal overige prijswijzigingen ten minste 30 dagen vooraf aankondigen; bij een verhoging anders dan CPI mag de klant opzeggen tegen de ingangsdatum.
5. Bij betalingsachterstand van meer dan 30 dagen mag OctoMarkets de dienst opschorten na aanmaning met een hersteltermijn van 14 dagen.

6. Duur en beëindiging

1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van een factuurperiode, zonder opzegboete.
2. Bij beëindiging beëindigt OctoMarkets de koppelingen netjes: lopende orders worden afgerond of overgedragen, en op verzoek levert OctoMarkets een export van de productdata en instellingen van de klant.
3. Elk van partijen mag per direct beëindigen bij faillissement, surseance of een wezenlijke tekortkoming die na ingebrekestelling niet binnen 14 dagen is hersteld.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

1. OctoMarkets spant zich in voor een hoge beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken werking; de dienst is mede afhankelijk van de platformen en marketplaces van derden.
2. Onderhoud wordt waar mogelijk buiten piekuren uitgevoerd. Storingen met materiële impact op de verkoop van de klant worden met prioriteit opgepakt.

8. Intellectuele eigendom en data

1. Het OctoMarkets-platform, de AI-mappings, integraties en programmatuur blijven eigendom van Geenen ict BV. De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
2. Productdata, beeldmateriaal en klantgegevens blijven eigendom van de klant. Door OctoMarkets gegenereerde verrijkingen (teksten, vertalingen, bewerkte beelden) mag de klant ook na beëindiging blijven gebruiken voor de eigen producten.

9. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van OctoMarkets per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de drie maanden vóór de gebeurtenis aan OctoMarkets heeft betaald.
2. OctoMarkets is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde omzet of winst, verlies van goodwill, schade door beslissingen van marketplaces zoals schorsing van een verkoopaccount), behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
3. Voorwaarde voor aansprakelijkheid is een schriftelijke ingebrekestelling met redelijke hersteltermijn.

10. Persoonsgegevens

1. Voor persoonsgegevens die OctoMarkets namens de klant verwerkt (waaronder bestelgegevens van kopers) is de klant verwerkingsverantwoordelijke en OctoMarkets verwerker. Partijen sluiten daartoe een verwerkersovereenkomst; het actuele overzicht van subverwerkers staat op octo.markets/beveiliging.
2. Het privacybeleid op octo.markets/privacy maakt deel uit van deze voorwaarden.

11. Geheimhouding

Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie (waaronder prijsafspraken, credentials en niet-openbare bedrijfsinformatie) vertrouwelijk, ook na beëindiging.

12. Wijzigingen en slotbepalingen

1. OctoMarkets mag deze voorwaarden wijzigen en kondigt wijzigingen ten minste 30 dagen vooraf aan; bij een wezenlijke wijziging ten nadele van de klant mag de klant opzeggen tegen de ingangsdatum.
2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, locatie Roermond.